Не спрятаться, не скрыться. Коллекторам разрешат взыскивать долги через Госуслуги
Содержание статьи
Минюст подготовил поправки в так называемый закон о коллекторах, который ограничивает деятельность взыскателей. Часть предлагаемых изменений должна защитить должников, но некоторые, наоборот, расширяют поле деятельности для коллекторов. Например, взыскателям разрешат посылать сообщения должникам через портал Госуслуг.
Коллекторы смогут посылать сообщения через портал Госуслуг. Фото: ведомостинсо.рф
Предлагаемые Министерством юстиции поправки можно разделить на два типа. Первый тип изменений поможет должникам, второй — взыскателям.
Во благо
К первому типу относятся:
- Взыскателей обяжут информировать должников в начале разговора о «автоматизированном интеллектуальном агенте», если беседа ведётся именно с ним. Так в законе называют роботов-коллекторов (автоинформаторов, программы с распознаванием речи).
- Разговоры с «автоматизированными интеллектуальными агентами» будут учитываться как взаимодействие с должником, которое ограничено законом (телефонные звонки — не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю, восьми раз в месяц).
- Ограничения на взаимодействие распространится на сообщения в социальных сетях и мессенджерах.
- По действие закона о коллекторах подпадут микрофинансовые организации (МФО) и банки.
- Федеральная служба судебных приставов (курирует взыскателей) получит право устанавливать для коллекторов, МФО и банки ограничения на взаимодействие с должниками на срок до 60 дней.
- Должники смогут отказаться от контактов с взыскателями дистанционно, направив письмо на электронную почту организации.
- Взыскателей обяжут прерывать любое взаимодействие с должниками, пока действуют кредитные каникулы.
- Кредиторов обяжут уведомлять должников о передаче или продаже задолженности в течение пяти рабочих дней (сейчас — 30 дней).
Руководитель проекта Народного фронта «За права заёмщиков» Евгения Лазарева поддержала поправки, пишет РБК. По её мнению, у взыскателя больше «не будет шансов отговориться, что это не он взаимодействовал с должником, не он передавал данные в бюро кредитных историй, а номер телефона принадлежит неизвестным лицам, не имеющим к нему отношения».
Мяч на поле взыскателей
В бочонке с мёдом нашлась немалая толика дёгтя. Во-первых, взыскателям разрешат направлять должникам сообщения через портал Госуслуги (не чаще двух раз в месяц). То есть коллекторы теперь будут тревожить и на Госуслугах. Во-вторых, взыскатели смогут получать согласие на взаимодействие в дистанционном формате, а это непаханое поле для злоупотреблений.
В-третьих, взыскателям разрешат оповещать должников о негативных последствиях невозврата задолженности. Единственное, что они не смогут делать, — угрожать подачей иска в суд. В-четвёртых, третье лицо, через которое должник сможет общаться со взыскателями, должен иметь статус адвоката (сейчас — любой человек). Это изменение можно трактовать как в пользу взыскателей, так и с пользу должников. С одной стороны, помощь адвоката будет более профессиональна, чем «подкованного» соседа. С другой стороны, должнику придётся нести дополнительные финансовые расходы, что выглядит как насмешка, учитывая отсутствие денег на погашение уже имеющихся долгов.
Как сообщили в Минюсте, поправки к закону уже одобрены правительственной комиссией по законопроектной деятельности. В дальнейшем документ с изменениями должен поступить в Госдуму.