Если почта не смогла доставить посылку, отправитель заплатит дважды. Что решил конституционный суд
А вы знали, что если Почта России не смогла доставить посылку, то вам придётся заплатить, чтобы получить её обратно. Эта ситуация так возмутила одного человека, что он дошёл до самого верха, до Конституционного суда, где и доказал, что почта пыталась взыскать с него деньги незаконно.
Согласно ст. 31 Закона «О почтовой связи», возврат не дошедшей до адресата посылки (письма, бандероли) признаётся отдельной услугой. То есть отправитель не сможет забрать её обратно пока не заплатит по установленному тарифу.
За возврат посылки отправителю придётся заплатить. Фото: ВКонтакте
Но благодаря одному очень обиженному на «Почту России» гражданину, эту ситуацию удалось изменить.
Вот как происходило дело. Мужчина отправил крупногабаритную посылку на адрес воинской части. Посылка не дошла до адресата, так как были нарушены «Правила приёма и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений». В них говорится, что в воинские части можно отправлять только бандероли с объявленной ценностью, письма, простые и заказные почтовые карточки.
О том, что крупногабаритные посылки отправлять по указанному адресу нельзя, клиент почты не знал. Об этом его предупредить забыли. А вот потребовать плату за возврат посылки не забыли.
Мужчина возмутился (вполне справедливо) и обратился в суд с жалобой. Там иск не признали правомерным, встав на сторону «Почты России». Тогда гражданин пошёл дальше и подал жалобу уже в Конституционный суд РФ. Там разобрались во всех нюансах дела и признали, что мужчина прав. Суд принял решение о том, что ч. 1 ст. 21 Закона «О почтовой связи» не действует, если гражданина заранее не предупредили о запретах и ограничениях, указанных в правилах.
Конституционный суд РФ встал на сторону клиента «Почты России». Фото: asmobel.ru
КС РФ обратил внимание, что эта информация должна быть гарантированно донесена до клиента. То есть сотрудник почтового отделения обязан рассказать об ограничениях, а не просто повесить листок с информацией на стенд.
Интересно, что Конституционный суд не просто поддержал истца, но ещё и напомнил «Почте России» о том, что компания была создана государством. Поэтому негативное отношение к ведомству из-за подобных несправедливых ситуаций подрывает авторитет власти.